Všeobecné obchodní podmínky

 

UPOZORNĚNÍ
ZÁKAZ PRODEJE OSOBÁM MLADŠÍM 18ti LET!

 

Veškeré produkty budou doručeny pouze osobám starším 18ti let!
 

Zásilkovna: 79 Kč (dobírka + 37 Kč) - platba předem na bankovní účet 0 Kč.

Česká pošta Balík Do balíkovny: 54 Kč (dobírka + 37 Kč) - platba převodem 0 Kč. 

Česká pošta Doporučená zásilka: 69 Kč (dobírka + 37 Kč) - platba převodem 0 Kč. 

 

 

Při případném poškození objednaného zboží zodpovídá konkrétní dopravce, nikoliv však prodávající. Proto poškozené zboží od dopravce nepřebírejte. Pokud bude Vaše zboží poškozené na obalu nebo zboží, okamžitě dané zboží reklamujte u dopravce. Pokud tuto skutečnost zjistíte po rozbalení objednaného zboží, bezodkladně reklamujte zboží u daného dopravce, nejdéle však do 3 dnů od převzetí zásilky.

II. Ceny
Změna cen je vyhrazena. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty-DPH. Platná je taková cena, která je v den odeslání objednávky uvedena v našem e-shopu. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně daného produktu v e-shopu, ale jsou zvlášť připočítány k celkové ceně objednávky.
    
III. Objednávka / Kupní smlouva
Za návrh kupní smlouvy se považuje každá objednávka na e-shopu, za uzavření této smlouvy je považováno převzetí zboží kupujícím. Závazná objednávka je každá taková, která je řádně vyplněná a odeslaná. O odeslání objednávky a následovného přijetí je zákazník informován vygenerovaným emailem, který je odesílán automaticky. I v takovém případě, kdy prodávající neuvede svoji adresu elektronické pošty, je objednávka platná a závazná.

 

IV. Podmínky platnosti objednávky
Podmínkou platnosti objednávky je především řádně vyplněný formulář, kde jsou uvedeny všechny údaje. Za neplatnou objednávku se považuje taková objednávka, kterou kupující odmítne přebrat vybraným způsobem. Jestliže nastanou jakékoliv nesrovnalosti, budeme Vás kontaktovat, co nejdříve a formou domluvy upravíme termín popřípadě jiné podmínky dodání zboží.

V. Dodání zboží
V pracovních dnech expedujeme veškeré zboží označené SKLADEM  maximálně do 48 hodin. Doba, za kterou je objednávka vyřízena, je v rozpětí mezi 3-15 pracovními dny. Hlavním řídícím faktorem, který ovlivňuje danou dobu, je především způsob platby, stav skladu dodavatelů. Přednostně je expedováno zboží, které je dostupné a je označeno SKLADEM. Jestliže některá položka bude v nejbližší době nedostupná, bude kupující informován a konkrétní nedostupná položka bude z objednávky vyřazena. O tomto kroku bude též kupující informován. U vyřízení objednávky může být doba vyřízení prodloužena, a to z taxativně vymezených důvodů: dočasně nedostupné zboží, méně dostupné zboží ze strany našich dodavatelů, zpoždění dodávek ze zahraničí nebo z výroby, znovu uvedení výrobku na trh, zboží v kategorii limitovaná edice (časově omezená nabídky, počet kusů).

Při nemožném plnění objednávky, protože se objednané zboží již nevyrábí či se nedodává na trh, je dlouhodobě nedostupné, může prodávající odstoupit od smlouvy. V případě nedostupnosti pouze částí objednávky z důvodů uvedených výše, může být tato část objednávky zrušena prodávajícím. Jestliže nelze expedovat veškeré zboží  v dané objednávce ve stanoveném termínu, bude expedována pouze část této objednávky. Pokud bude zbylé zboží z dané objednávky expedováno později (vše po vzájemné dohodě s kupujícím), veškeré náklady na dopravu budou hrazeny dle množství doposílaných balíků. Při každém objednaném zboží bude přiložena jak faktura, daňový doklad, tak i případný potvrzený záruční list.

 

Místo plnění dané kupní smlouvy je konkrétní bydliště u fyzické osoby nebo sídlo u právnické osoby, jehož adresa je zapsána kupujícím v sjednávacím formuláři. Osobní převzetí zboží kupujícím je považováno dodání zboží. Při převzetí zboží vzniká kupujícímu vlastnické právo k danému zboží. V případě, že plnění objednávky trvá delší dobu, může se kupující obrátit s dotazem na emailovou adresu prodávajícího info@cigarety-el.cz. V takovém případě uvádějte vždy, prosím, číslo Vaší objednávky a Váš email, pro urychlení odpovědi.

VI. Zrušení (STORNO) objednávky

Zrušení (Stornování) objednávky ze strany prodávajícího:
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v taxativně uvedených případech: ukončení výroby, jestliže se výrazně změní cena zboží, při nedostupnosti zboží u dodavatelů apod. V jakémkoliv z výše uvedených případů, budete kontaktování a informováni. V případě platby převodem, budou Vám peníze převedeny zpět na Váš bankovní účet. 

 

Zrušení (STORNO) objednávky ze strany kupujícího:
Bez sankčních poplatků může kupující zrušit svoji objednávku do 1 hodiny od závazného potvrzení objednávky, a to bez udání důvodů. V případě, že objednávka byla již expedována, její zrušení bez sankčních poplatků není možná. Objednávka může být zrušena jen písemnou formou s uvedením čísla objednávky, emailem na adresu info@cigarety-el.cz.  Za zrušení potvrzené objednávky si prodávající účtuje u kupujícího sankční poplatek 300,- Kč, který vzniknul jednáním kupujícího a je spojen se škodou, která vznikla prodávajícímu. Tento poplatek je kupující povinen uhradit. Prodávající  uplatní toto právo - na náhradu vzniklé škody především na nákupu zboží, které bylo nutné obstarat na přání zákazníka, anebo pokud již došlo v souvislosti se zajištěním daného zboží k vynaložení prokazatelných nákladů, například poštovné či zbytečná doprava.

 

Kupující, jako soukromá osoba, má v souladu se zákonem  č. 367/2000 Sb., Zákon, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony  možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pakliže se tak rozhodnete - k učinění žádosti o odstoupení od smlouvy, prosím, kontaktuje naší společnost písemně s uvedením čísla objednávky, datum nákupu, číslo Vašeho účtu popřípadě adresu pro vrácení peněz. Pokud jste si již zboží převzali, pošlete ho zpět včetně dokladu o koupi, a to na naši adresu: KLIMTOM s.r.o., U nádraží 554, 411 08 Štětí.

Zboží musí být řádně zabalené a zaslané výhradně jen na naší adresu, a to na náklady kupujícího ve lhůtě 14 dnů - odstoupení od kupní smlouvy musí být doručeno prodávajícímu před uplynutím této dané lhůty. Důležité je, aby zboží bylo v neporušeném stavu. V žádném případě neposílejte zboží na dobírku, vhodné jé využít možnosti pojistit si zasílaný balíček. Po přijetí zboží z Vaší strany, bude zboží zkontrolováno a oznámíme Vám, zda Vaší žádosti o vrácení zboží bude vyhověno. Pokud vše proběhne v pořádku, prodávající se nejpozději do 30 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídajícího částku, a to způsobem, který byl předem domluvený. Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na spotřební zboží jako je e-liquid, náplně aj.

VIII. Upozornění!

Platnost veškerých akčních nabídek, slev na zboží je do vyprodání zásob nebo do vypršení časového omezení. Veškeré obrázky mají pouze informativní charakter. Informativní a dodatkové údaje nabízeného zboží jsou podle seriálů výrobců, dodavatelů a dovozců. Použitá  loga a především použité názvy výrobků aj., můžou být opatřeny ochrannými známkami příslušných vlastníků.

 

Pokud není ustanoveno jinak, vztahuje se na dodané zboží  záruka 24 měsíců. Tato záruka je jen na vady výrobní anebo materiálové. Jedná-li se o vady, vzniklé běžným opotřebením, nesprávnou manipulací, nesprávným použitím výrobku či nesprávným skladováním aj., záruka se na dané zboží nevztahuje. Pakliže je zboží poškozené dopravou, za kterou ručí dopravce, záruka je neplatná. Záruka a životnost zboží jsou dva rozdílné pojmy. Záruka je zákonem stanová lhůta 24 měsíců, ale životnost některých částí a kusů může být jiná, především kratší.

 

X. Životnosti
Životnost zboží, či jeho částí může být kratší než záruka, která je 24 měsíců. Životnosti nejsou přesné a mohou být ovlivněny především intenzitou užívání a způsobem užívání.
1) BATERIE - životnost 6 měsíců.
2) ATOMIZÉR - životnost cca 14 dní - 2 měsíce (dle intenzity užívání).
3) CARTOMIZÉR - životnost cca 10 dnů (dle intenzity užívání) - 30ml naplněného e-liquidu.
4) CLEAROMIZÉR - životnost cca 10 dnů (dle intenzity užívání) - 30ml naplněného e-liquidu.
5) CARTRIDGE  - životnost cca 10 dnů (dle intenzity užívání) - 30ml naplněného e-liquidu.
6) BEZ ZÁRUKY - spotřební materiál jako jsou e-liquidy.

XI. Reklamace / Reklamační řád
Při nalezení závady je nutné postupovat stanoveným způsobem:
1) Kupující má povinnost doručit reklamované zboží na provozovnu - adresu  prodávajícího - KLIMTOM s.r.o., U nádraží 554, 411 08 Štětí, v kompletním balení s písemným popisem vady zboží a kopií kupního dokladu.
2) Prodávající má povinnost vyřídit reklamaci, ať už kladně nebo záporně, nejpozději do lhůty dané zákonem, tj. je 30 dnů. Při překročení této lhůty vzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní částky.
3) Prodávající  reklamaci posuzuje na základě pokynů stanovených výrobcem zboží.
4) Prodávající má možnost odeslat zboží k posouzení výrobci, či na odborné posouzení.
5) Pokud dojde k uznání reklamace, pošle prodávající nové nebo opravené zboží kupujícímu.
6) Náklady na dopravu hradí prodávající.
7) Reklamované zboží v žádném případě neodesílejte na dobírku, pakliže tak učiníte, nebude odeslané zboží přijato.

 

XII. Ochrana osobních dat
Osobní údaje jsou spravovány prodávajícím v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a to v marketingové databázi prodávajícího při plném respektování povinnosti správce dle § 5 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Zpracované údaje jsou plně chráněny funkčním vnitřním systémem ochrany dat - soubor vnitřních organizačních a technických opatření.

XIII. Závěrečná ustanovení
Odesláním objednávky kupující vyjadřuje bezvýhradný souhlas s těmito obchodními podmínkami, které jsou platné v takovém znění v jakém jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího v den, kdy kupující odeslal objednávku.